Directrices de valoración para Gold Partners
Su opinión honesta es importante para nosotros. Estas directrices le ayudan a redactar valoraciones útiles y justas.
¿Por qué son importantes las valoraciones?
Las reseñas ayudan a otros clientes en su toma de decisiones y proporcionan a nuestros Gold Partners un valioso feedback para mejorar sus servicios. Sus experiencias contribuyen a una comunidad transparente y de confianza.
Le pedimos que tenga en cuenta las siguientes directrices para garantizar que todas las valoraciones sean justas, útiles y respetuosas.
Nuestras directrices de valoración
1 Autenticidad y honestidad
- Valore únicamente a los socios con los que haya realizado negocios de forma efectiva
- Base su valoración en su experiencia personal
- Sea honesto y objetivo en su evaluación
- No se permiten reseñas falsas o manipuladas
2 Respeto y decoro
- Utilice un lenguaje cortés y respetuoso
- Las críticas están permitidas, pero deben formularse de manera constructiva
- No se permiten declaraciones ofensivas, discriminatorias o difamatorias
- No se permite el uso de palabras malsonantes o lenguaje vulgar
3 Relevancia y objetividad
- Céntrese en los servicios y productos del socio
- Describa experiencias y situaciones concretas
- Mencione tanto los aspectos positivos como los negativos, cuando corresponda
- No se permiten contenidos ajenos al tema ni ataques personales
4 Protección de datos y privacidad
- No utilice los nombres completos de los empleados sin su consentimiento
- No publique datos personales de terceros (números de teléfono, direcciones de correo electrónico)
- No comparta información comercial confidencial
5 Requisitos legales
- Su valoración debe ser veraz
- No se permiten afirmaciones falsas ni difamaciones
- Ningún contenido que infrinja la legislación vigente
- No se permite publicidad ni spam
6 Consejos para reseñas útiles
- Describa el contexto de su experiencia (cuándo, qué, por qué)
- Proporcione ejemplos concretos de aspectos especialmente positivos o negativos
- Mencione si recomendaría al socio y por qué
- Mantenga su valoración clara y bien estructurada
Cómo revisamos las reseñas
- Solo pueden dejar una reseña quienes hayan iniciado sesión con una cuenta de cliente. Cada cuenta de cliente puede valorar a un socio una vez; no es posible valorar el propio perfil de socio.
- No comprobamos si la persona que valora ha comprado o pagado realmente en el socio. Al enviarla, confirma que la reseña se basa en su propia experiencia.
- Antes de publicarla, una IA revisa cada reseña en busca de insultos, spam y datos personales. Normalmente es visible en pocos minutos.
- Si la IA tiene dudas o no responde, nuestro equipo revisa la reseña manualmente. Puede tardar algunos días laborables.
- Nuestro equipo solo añade la marca «Verificada» si dispone de una prueba de la visita al socio.
- Cualquier reseña publicada puede denunciarse, incluso sin cuenta de cliente. Nuestro equipo revisa las reseñas denunciadas.
No publicamos las reseñas que incumplen estas directrices o las retiramos después. Se permiten críticas y malas valoraciones siempre que sean objetivas.
Consecuencias por infracciones
En caso de incumplimiento de estas directrices, nos reservamos las siguientes medidas:
- •Rechazo o eliminación de la valoración en cuestión
- •Advertencia al autor
- •En caso de infracciones reiteradas o graves: bloqueo de la función de valoración
- •En casos graves: acciones legales
¿Preguntas o reclamaciones?
Si tiene preguntas sobre estas directrices o desea informar de una reseña que infringe nuestras directrices, póngase en contacto con nosotros.